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“贵阳高新政务”斩获“贵州省服务业名牌”

发布时间:2019-09-12 18:35:11

记者12月5日从贵阳国家高新区获悉,在贵州省省质量发展领导小组于日前发布的关于《2016年贵州省服务业名牌名单的公告》中,高新区政务服务中心申报的“贵阳高新政务”成为了获批的14项贵州省服务业名牌之一,高新区政务服务中心成为贵州省首个获此殊荣的政府性官方服务机构。

据了解,近年来,高新区政务服务中心通过标准化建设,形成了符合高新区特色的“标准化+”政务服务新模式,有效筑牢了“贵阳高新政务”品牌基础;通过构建“以公众为中心的服务机制”,全面推行“星级服务”评定,不断完善“贵阳高新政务”品牌内涵;通过推行相对集中行政许可改革,不断优化办事流程、压缩审批时限、丰富办事内容,逐步展现“贵阳高新政务”品牌价值;通过“互联网+”政务服务模式的构建,建设大数据精准政务服务综合共享平台,将服务触角进一步向园区和服务对象延伸,不断提升政务服务智能化水平,实现政务服务“零距离”,切实打通服务企业的“最后一纳米”,为“贵阳高新政务”品牌注入新活力。

据悉,大厅自成立以来,业务受理量不断上升,截止2015年底,政务大厅各窗口累计受理各类事项325090件,比2012年底增长了318068件,年均增长356.47个百分点,所有事项全面按时办结,从未出现过一起黄牌、红牌警告,实现了审批服务“零超时”。

2013、2014、2015年,该中心的服务对象通过短信、网上、现场三种渠道对政务服务工作进行评价,满意率分别达到99.94%、99.97%、99.98%。2015年在全省率先引入第三方机构参与调查的来自社会公众、政务服务管理机构、政务服务协同部门以及政务大厅义务监督员共计1107名受访者对高新区政务服务工作整体打分达到了91.4分。

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